8月15日，北京熱力召開2017—2018年度專項(xiàng)勞動競賽表彰暨客戶服務(wù)半年總結(jié)會，會議要求要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，通過供熱生產(chǎn)和服務(wù)工作，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶。
會上，通報了2018年上半年客戶服務(wù)工作情況，布置了下半年工作任務(wù)；對“全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)勞動競賽評選出的10個星級服務(wù)站和20名服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行了表彰；3名星級服務(wù)站獲獎代表和4名先進(jìn)個人代表先后發(fā)言，分享了他們在供熱服務(wù)工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會。
對于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效果，北京熱力要求，一要提高政治站位，重新認(rèn)識供熱服務(wù)工作的重要性，牢記職責(zé)使命，堅(jiān)持做好“四個服務(wù)”；二要大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用，樹立團(tuán)隊(duì)意識，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)；三要加強(qiáng)全方位技能學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和語言表達(dá)能力，學(xué)會站在用戶的角度去換位思考，全面提升服務(wù)水平；四要正確認(rèn)識節(jié)能降耗與供熱服務(wù)的關(guān)系，節(jié)能降耗是在保證用戶供熱質(zhì)量的前提下進(jìn)行。他要求各級供熱生產(chǎn)服務(wù)人員要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，力保今冬供熱“開門紅”，全面完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
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