京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
2022年11月7日，京能集團(tuán)北京熱力正式啟動(dòng)北京市2022-2023年供熱季試供熱。
京能集團(tuán)所屬北京熱力自上個(gè)供熱季結(jié)束以來，秉持“辛苦每一天 溫暖一冬天”的工作態(tài)度，做好今冬明春供熱季各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力保障安全穩(wěn)定供熱，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
截至目前，北京熱力管理的市域內(nèi)供熱面積3.41億平方米，熱用戶213萬戶，熱力站4931座，鍋爐房559座，一次管線長度1852公里。
供熱工作事關(guān)千家萬戶，是冬季第一民生實(shí)事。作為北京市重要供熱企業(yè)，北京熱力在今年供熱季來臨前做好了充足準(zhǔn)備。
強(qiáng)化統(tǒng)籌調(diào)度 加強(qiáng)運(yùn)行保障
北京熱力制定并細(xì)化今冬供熱季供熱方案及供熱啟動(dòng)方案。依據(jù)北京市政熱網(wǎng)新發(fā)展面積、熱源能力、新建管線等情況編制了《2022-2023年供熱季城市熱網(wǎng)供熱啟動(dòng)方案及供熱運(yùn)行方案》，制定了面積投入計(jì)劃，并針對極寒天氣、天然氣短缺等情況編制應(yīng)急保障方案。
加強(qiáng)精細(xì)化生產(chǎn)調(diào)度及運(yùn)行調(diào)控，依據(jù)熱網(wǎng)運(yùn)行工況、用戶室溫情況，做好熱源、熱力站及泵站運(yùn)行參數(shù)調(diào)整，及時(shí)應(yīng)對電廠調(diào)峰負(fù)荷和用戶用熱需求變化，有序安排源網(wǎng)站試運(yùn)行、供熱面積投入等工作，確保供熱運(yùn)行安全穩(wěn)定、供熱質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
消除供熱隱患 加強(qiáng)應(yīng)急管理
北京熱力克服疫情形勢復(fù)雜多變的影響，積極做好夏季檢修工作，實(shí)施老舊供熱管網(wǎng)更新改造及大、中、小修項(xiàng)目5.3萬項(xiàng)，改造一次管網(wǎng)181公里、二次線12公里、鍋爐房225座。
大力開展入戶巡檢工作，完成巡檢53萬戶，三年巡檢計(jì)劃完成率104%。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理戶內(nèi)供熱設(shè)施設(shè)備隱患，為居民冬季用熱打下良好基礎(chǔ)。
持續(xù)健全安全生產(chǎn)管理制度體系，全年圍繞燃?xì)庠O(shè)施、地下供熱管線、有限空間作業(yè)、工程項(xiàng)目等七大重點(diǎn)領(lǐng)域集中開展隱患排查共1450次，為所有獨(dú)網(wǎng)鍋爐房配齊“雙聯(lián)動(dòng)、雙報(bào)警”裝置，使本質(zhì)安全水平得到進(jìn)一步提升。
北京熱力組建起4000余人的供熱管家隊(duì)伍，采取“一對一、點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)模式。
10支共計(jì)140人的專業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍全面進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，目前已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急值班值守機(jī)制，應(yīng)急搶險(xiǎn)人員24小時(shí)在崗備勤，能夠在接到指令10分鐘內(nèi)出動(dòng)，1小時(shí)內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，確保問題早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，全力保障供熱生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。
推進(jìn)智慧供熱 精準(zhǔn)運(yùn)行調(diào)節(jié)
北京熱力將“智慧供熱”作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)堅(jiān)決完成好。
2022年，北京熱力在市城管委1400萬平方米智慧供熱改造任務(wù)基礎(chǔ)上，自我加壓，主動(dòng)作為，選取了2082萬平方米供熱面積進(jìn)行分層次智慧供熱改造。項(xiàng)目完成后預(yù)計(jì)每年節(jié)約燃?xì)?/span>770萬標(biāo)立方，每年減少二氧化碳排放量1.3萬噸。
今冬，北京熱力重點(diǎn)加強(qiáng)智慧供熱自動(dòng)測溫遠(yuǎn)傳設(shè)備的推廣。截至目前，已安裝11萬余戶室溫自動(dòng)采集裝置。通過室溫采集的自動(dòng)化，結(jié)合廣大居民所在小區(qū)的供熱系統(tǒng)參數(shù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)了供熱系統(tǒng)的自動(dòng)調(diào)節(jié)。同時(shí)，測溫平臺(tái)監(jiān)測人員可以隨時(shí)關(guān)注了解到用戶室溫情況，對于室溫不達(dá)標(biāo)的用戶第一時(shí)間形成聯(lián)動(dòng)派單機(jī)制，維修人員入戶排查用戶家中供熱情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，確保用戶室溫達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”。
做好供熱服務(wù) 加強(qiáng)“接訴即辦”
北京熱力96069供熱服務(wù)平臺(tái)，在北京市內(nèi)負(fù)責(zé)16區(qū)及經(jīng)開區(qū)供熱訴求處理，受理、轉(zhuǎn)派全市1千余家供熱企業(yè)所轄面積的用戶訴求，提供全年24小時(shí)的專業(yè)化業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴舉報(bào)、服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪的一站式服務(wù)。熱線高峰期，安排坐席人員和職能人員共140余人，按照“一分鐘派單、十分鐘回復(fù)、一小時(shí)上門、一次性解決”“四個(gè)一”高效快捷扁平化工作流程，及時(shí)處理用戶供熱報(bào)修、咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。
通過建立“社區(qū)二維碼”、“智能語音”等多種線上線下方式，面向用戶提供更加方便、快捷、高效的報(bào)修渠道；描繪用戶畫像，提前研判分析，變被動(dòng)為主動(dòng)，為“未訴先辦”提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)支撐；通過“服務(wù)上云”，打造云化服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)調(diào)配，確保96069熱線365x24小時(shí)全時(shí)段、不間斷地優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
目前，北京熱力今冬供熱季各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒， 北京熱力全體職工將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決按照市委市政府、市國資委的要求，在市城管委和京能集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，繼續(xù)保持斗志昂揚(yáng)的精神狀態(tài)、枕戈待旦的優(yōu)良作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成今冬供熱季各項(xiàng)工作，做到讓百姓滿意，讓政府放心。
