超出八小時(shí)的服務(wù)奔波，只為熱用戶(hù)！
努力營(yíng)造安全、穩(wěn)定、和諧的用熱環(huán)境，
京能十堰熱電向來(lái)都是認(rèn)真的！
氣溫驟降，各熱用戶(hù)所在物業(yè)小區(qū)的供熱設(shè)施是否存在異常情況？物業(yè)有沒(méi)有對(duì)蒸汽進(jìn)行限流操作？供熱壓力相對(duì)偏低的熱用戶(hù)實(shí)際采暖情況怎樣？超遠(yuǎn)距離的末端熱用戶(hù)采暖情況如何……2020年1月9日全天,京能十堰熱電熱網(wǎng)調(diào)運(yùn)中心副部長(zhǎng)楊建鄖、熱網(wǎng)總調(diào)度劉勝及黨群工作人員結(jié)合近期從各層面、各渠道獲悉的采暖情況反饋實(shí)際，對(duì)部分熱用戶(hù)展開(kāi)了新一輪的走訪與服務(wù)。
工作人員輾轉(zhuǎn)多地，先后來(lái)到了十堰市和昌二期、和昌三期、鳳凰香郡、中瑞領(lǐng)航城、陽(yáng)光香山郡五個(gè)物業(yè)小區(qū)。在各小區(qū)供熱交換站內(nèi)，楊建鄖、劉勝對(duì)各閥門(mén)、壓力表記、管道等設(shè)備進(jìn)行了查看，通過(guò)換熱機(jī)組監(jiān)控界面查看了出水、回水的溫度及壓力，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了各用戶(hù)室內(nèi)溫度情況；對(duì)泵內(nèi)設(shè)備是否存在漏水或損壞情況、供熱閥門(mén)開(kāi)度進(jìn)行了細(xì)致檢查。走訪服務(wù)工作人員在與物業(yè)管理人員、部分熱用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面交流中，就用戶(hù)存在的疑問(wèn)以及今冬明春供暖形勢(shì)、十堰市整體熱用戶(hù)分布情況、十堰熱電機(jī)組滿(mǎn)負(fù)荷供熱能力進(jìn)行了解答與說(shuō)明，對(duì)當(dāng)前存在室溫偏低的情況進(jìn)行了分析說(shuō)明，引導(dǎo)各物業(yè)、熱用戶(hù)正確掌握排查問(wèn)題的方式與方法。
通過(guò)工作人員一番耐心解釋說(shuō)明之后，物業(yè)管理人員和業(yè)主客觀認(rèn)識(shí)到“一張網(wǎng)”整體供暖形勢(shì)的來(lái)之不易，以前十堰市陽(yáng)森熱電廠的老熱用戶(hù)還表示，比起往年，今年采暖效果要好得多。走訪所到之處，物業(yè)管理人員或業(yè)主對(duì)京能十堰熱電在保供熱服務(wù)民生上做出的不懈努力表示認(rèn)同，對(duì)工作人員不辭辛苦入戶(hù)走訪服務(wù)的行動(dòng)表示了誠(chéng)摯感謝。
進(jìn)入嚴(yán)寒天氣以來(lái)，京能十堰熱電采取各項(xiàng)措施積極應(yīng)對(duì)極端天氣帶來(lái)的不利影響。工作人員在加強(qiáng)與物業(yè)溝通聯(lián)系的基礎(chǔ)上，進(jìn)行多頻次走訪服務(wù)，極大地獲得了熱用戶(hù)的理解與支持，為營(yíng)造安全、穩(wěn)定、和諧的用熱環(huán)境打下了良好的基礎(chǔ)。
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